אין מוצרים בעגלה
ביצוע הזמנות ומועדי אספקה:
ראשון-חמישי: תל אביב, רמת גן וגבעתיים: משלוחים מהיום להיום להזמנות נכנסות עד השעה 19:30.
גוש דן טבעת רחבה - מהיום למחר (ימי עסקים)
שאר חלקי הארץ - ביו 7 ל 8 ימי עסקים
שאר חלקי הארץ: 7-8 ימי עסקים.
יום שישי: תל אביב, רמת גן וגבעתיים - משלוח מהיום להיום להזמנות נכנסות עד השעה 14:30.
יום שבת: תל אביב, רמת גן וגבעתיים - משלוח מהיום להיום להזמנות נכנסות עד השעה 19:30.
*בהזמנות מעל ל 25 בקבוקים ייתכנו שינויים במחיר ובזמני השילוח
ללא עלות.
שעות פעילות לאיסוף עצמי:
א׳-ה׳: 10:00-20:00 ו׳: 10:00-16:00 שבת: 18:00-22:00
נקודת איסוף נוחה ברכב: מומלץ לאסוף מרחוב השוק – MANOVINO DRIVE.
החברה פועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן בכל הנוגע לביטולה של עסקת מכר מרחוק, החזרת מוצרים וביטול שירותים שהוזמנו.
הרוכשים יכולים לבטל את העסקה ולהחזיר מוצרים כגון בקבוקי אלכוהול, פותחנים, מקררי יין וציוד נלווה ובלבד שהמוצרים יוחזרו כשהם שלמים ולא ניזוקו וסגורים בעטיפתם או באריזתם המקורית. לא תתאפשר החזרה של מוצרי מזון (ובכלל זה שוקולד ושמן זית) ושל יינות, שכן החזקתם של אלה ומשלוחם מחייבים שמירה קפדנית על תנאים מבוקרים.
הרוכש רשאי להחזיר כל מוצר שנרכש מהאתר (כאמור, למעט יינות ומוצרי מזון), באמצעות פנייה במייל לשירות הלקוחות שלנו עד 14 יום מיום קבלת המוצרים ולקבל זיכוי כספי תמורתם.
על הרוכש להחזיר את המוצר אלינו על חשבונו ובצירוף חשבונית עסקה, או העתק אישור ההזמנה שנשלח בדואר אלקטרוני.
לאחר החזרת המוצר, יזוכה הרוכש במחיר ששילם עבורו.
*בביטול עסקה מלאה יזוכה הלקוח גם בגין המשלוח (במידה ושולמו).
על הרוכש להחזיר את המוצר לחברה על חשבונו, או לחילופין, לבקש מהחברה שישלחו שליח לאיסוף המוצר והחזרתו על חשבון הרוכש (החברה שמורת לעצמה את הזכות לסרב לבקשה זו). על הרוכש לצרף למוצר המוחזר את חשבונית רכישתו, או העתק אישור ההזמנה שנשלח בדואר אלקטרוני.
לאחר החזרת המוצר, או ביטול השירות שהוזמן, יזוכה הרוכש במחיר ששילם עבורו. אם ביטול ההזמנה איננו עקב פגם במוצר או עקב אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שהחברה מסרה לרוכש לגביו, תהיה רשאית החברה לחייב את הרוכש בדמי ביטול בשיעור של 5% מהמחיר, או 100 ₪, לפי הנמוך מבין השניים. יובהר כי גם אם ביצע הרוכש ביטול הזמנה לפני שהתקבל המוצר בכתובת הנמען, תהיה החברה רשאית לחייבו בתשלום דמי ביטול כאמור.
לביצוע החזרה או החלפה, ולפרטים נוספים אנא פנו אלינו במייל: cs@manovino.co.il